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关于店员的基本业务管理案件分享:
店员的主要任务就是销售,OJT训练机构,而店长的主要任务就是如何**和发挥团队的力量促进销售。
店长首先要知道自己所负责的这个店的的盈亏平衡点,要知道每月销售的门槛值是多少。公司下达的计划肯定会有一定的盈利考评,但每个销售计划初期都会以盈亏平衡点制定的,以后才会根据店的同比与环比有一定的增减修订。
店长要把销售任务合理分解到每个店员身上,这样店内的每个人就都知道自己每月、每天需要卖多少钱才可以完成任务,从而也就会思考这个月她要怎么卖?卖什么?引导出多卖多得的绩效思路。
如果个人单日的销售任务没有完成,店长要把这天的任务再分解到后面的天数里,OJT训练机构哪家好,绝不可以有“过去了就算了”的念头。如果把未完成的任务不了了之,店员在没有压力的状况下,惰性与应负性也就随之而来,一个没有正能量的团队很难带的,那么店的销售任务还有希望完成吗?
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广州OJT训练中心分享案例:
由于新员工的人数众多,人力资源部分两批组织新员工举行入职培训前的开学典礼。*1批新员工开学典礼举行之前,经理告诉小王,让他带上自己的笔记本,把开学典礼中所出现的问题全都记录下来,以便于*2批开学典礼时进行改进。*1批开学典礼结束后,小王的笔记本上记录了这样一些问题:
* 电脑忘记插电源,导致进行过程中电脑的电池几乎耗尽。
* 事前忘记调试电脑的音量,导致播放视频软件时音量过大,震耳欲聋。
* 由于不知演讲者在演讲中需要向听众提问,因此没有准备无线麦克风。
* 演讲者反映鼠标不好用。
* 投影仪与电脑的连接线没有进行妥善处理,差点绊到人。
由于根据PDCA的管理原理及时对*1批的开学典礼进行了总结与改进,*2批的开学典礼进行得非常顺利,小王的工作赢得了大家的赞赏。像PDCA循环这样的管理工具其实并不神秘,在我们的工作中几乎可以普遍运用。上级应当要求下属按照PDCA循环来开展工作,使工作的质量与下属的思考力持续提升。
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根本原因在于**者对下属的业务或技术要求过严
以前角色偏差经常导致只从业务或技术的角度看待下属、看待问题。由于在业务方面**,对下属的业务要求很严,比较挑剔,看到水平比较低的下属就气不打一处来,失去耐心。结果造成这类职业经理的手下很难再有业务高手或技术高手出现。